Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma Estadía (“el Servicio”), usted acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder al Servicio.

Estadía es una plataforma de gestión de propiedades hoteleras y de hospedaje (“Software como Servicio” o “SaaS”) que permite a los propietarios y administradores de alojamientos gestionar reservaciones, huéspedes, habitaciones, pagos y otras operaciones relacionadas.

2. Descripción del Servicio

Estadía proporciona las siguientes funcionalidades:

• Gestión de reservaciones y disponibilidad de habitaciones
• Registro y administración de huéspedes
• Configuración de habitaciones, precios y temporadas
• Registro y seguimiento de pagos
• Generación de reportes y estadísticas
• Gestión multi-usuario con roles y permisos
• Envío de comunicaciones por email a huéspedes

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto del Servicio en cualquier momento, con previo aviso cuando sea razonablemente posible.

3. Cuentas de Usuario

Para utilizar el Servicio, debe crear una cuenta proporcionando información precisa y completa. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Todas las actividades que ocurran bajo su cuenta
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Asegurar que la información de su cuenta se mantenga actualizada y precisa

Las cuentas son personales e intransferibles. El propietario de la cuenta es responsable de gestionar los accesos de los usuarios adicionales invitados a su alojamiento.

4. Uso Aceptable

Al utilizar el Servicio, usted se compromete a:

• Utilizar el Servicio únicamente para fines legales y autorizados
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema
• No utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• No interferir con el funcionamiento normal del Servicio
• No recopilar información de otros usuarios sin su consentimiento
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables

5. Propiedad de los Datos

Usted retiene todos los derechos sobre los datos que ingresa en la plataforma, incluyendo información de huéspedes, reservaciones y configuraciones. Estadía no reclamará propiedad sobre sus datos.

Al utilizar el Servicio, usted nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y transmitir sus datos únicamente con el propósito de proveer el Servicio.

6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Nos comprometemos a proteger la información de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

7. Limitación de Responsabilidad

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley:

• No garantizamos que el Servicio estará disponible de forma ininterrumpida o libre de errores
• No seremos responsables por pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el Servicio en los últimos 12 meses

8. Pagos y Política de No Reembolso

Todos los pagos de suscripción se realizan por adelantado y son definitivos e irrevocables. Estadía no ofrece reembolsos ni devoluciones, parciales o totales, en ninguna de las siguientes situaciones:

• Periodos de suscripción ya facturados, independientemente del uso efectivo del Servicio durante ese periodo
• Días u horas no utilizados del ciclo de facturación vigente al momento de la cancelación
• Cambios de plan realizados durante un ciclo de facturación activo
• Interrupciones del Servicio causadas por factores fuera de nuestro control razonable

Cancelación: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta. La cancelación entrará en vigencia al finalizar el ciclo de facturación en curso; durante ese tiempo conservará el acceso completo al Servicio. No se realizará ningún cobro adicional una vez procesada la cancelación.

Período de prueba gratuito: Ofrecemos 14 días de prueba sin costo y sin requerir tarjeta de crédito, precisamente para que pueda evaluar el Servicio antes de comprometerse con una suscripción. Le recomendamos aprovechar este período para determinar si Estadía se ajusta a las necesidades de su alojamiento.

9. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través del email registrado en su cuenta. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos términos.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos enviando un email a soporte@estadia.app.